Politica di rimborso
Questa politica riguarda gli incarichi editoriali con Devopsautomationlab. Non si applica a prodotti, abbonamenti o spedizioni—non li offriamo.
Idoneità
I rimborsi si applicano solo ai compensi pagati per servizi editoriali descritti in una proposta scritta o statement of work. L’invio del modulo sul sito non genera addebiti.
Tempistiche
Le richieste di rimborso vanno inviate per iscritto entro 14 giorni dalla data di pagamento della fattura o prima del workshop di kickoff—a seconda di quale evento arriva prima—salvo diversa finestra indicata in proposta.
Rimborso completo
È disponibile un rimborso completo se cancelliamo l’incarico prima dell’inizio dei lavori, oppure se voi cancellate per iscritto prima del kickoff e non è iniziata alcuna preparazione.
Rimborso parziale
Se il lavoro è iniziato—call di discovery, accesso ai materiali o bozze in corso—i compensi per le fasi completate non sono rimborsabili. Le fasi prepagate residue possono essere rimborsate pro-rata a nostra discrezione e per iscritto.
Voci non rimborsabili
- Briefing, bozze, calendari e workshop già consegnati
- Costi di terzi approvati da voi per iscritto
- Depositi indicati come non rimborsabili in proposta dopo il kickoff
Cancellazione e riprogrammazione
Potete riprogrammare sessioni con almeno 3 giorni lavorativi di preavviso senza costi aggiuntivi. Cancellazioni tardive possono far decadere il compenso allocato a quella sessione. Offriamo una riprogrammazione gratuita per malattia o emergenze documentate.
Mancata presenza
Se i partecipanti nominati non si presentano a un workshop confermato senza preavviso, la sessione si considera erogata ai fini della fatturazione.
Lavoro già avviato e materiali
Bozze, mappe editoriali e note interne prodotte dopo il kickoff restano fatturabili per la fase di appartenenza. Non acquistiamo materiali fisici per gli incarichi; quindi non si applicano restocking di merce.
Processo e tempi di rimborso
Scrivete a hello@devopsautomationlab.digital o chiamate +39 0371 6351731 indicando il riferimento della proposta e il motivo. I rimborsi approvati sono elaborati entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento, ove possibile.
Depositi
Dove un deposito blocca una data di inizio, la proposta indica se viene accreditato sulla fattura finale e a quali condizioni è rimborsabile.
Eccezioni
Se non possiamo completare il lavoro concordato per cause a noi imputabili, potete ricevere un rimborso totale o parziale delle fasi non consegnate, oppure un credito verso un incarico futuro—a vostra scelta.
Contatti per richieste di rimborso
Devopsautomationlab · Via Gaetano Donizetti 105, Gazzo Veronese, Verona 37060, Italy · +39 0371 6351731 · hello@devopsautomationlab.digital